本片聚焦第一波新冠疫情中受到極大沖擊的英國(guó)護(hù)理中心。在利物浦一個(gè)虛構(gòu)的護(hù)理中心，一名年輕的護(hù)工（JodieComer）和一位病人（StephenGraham），兩人的生活因春季爆發(fā)的新冠疫情而永遠(yuǎn)改變。Sarah很聰明，但在學(xué)習(xí)和工作中一直都不合群。家人認(rèn)為她注定一事無成，但她意外地發(fā)現(xiàn)在陽光護(hù)理中心做一名護(hù)理員，是自己的使命所在。Sarah十分善于和護(hù)理中心的居住者溝通，尤其是47歲的Tony。Tony患有早發(fā)型阿爾茨海默病，大腦逐漸退化，這讓他不得不住進(jìn)護(hù)理中心。疾病導(dǎo)致他產(chǎn)生間歇性困惑和突發(fā)暴力行為，其他員工都難以應(yīng)對(duì)，但在Sarah的照顧下，他開始逐漸與她交心。Sarah在護(hù)理病人上的成功，幫助她重拾了自信心。當(dāng)2020年3月新冠疫情爆發(fā)，Sarah所取得的一切成就都遭到了質(zhì)疑。她和同事們?cè)谘b備不全、準(zhǔn)備不足的情況下，竭盡全力地抗擊著疫情，而當(dāng)局卻似乎并不在意他們。堅(jiān)定不移的Sarah想方設(shè)法保護(hù)著自己負(fù)責(zé)護(hù)理的人們，這些人的病情使得他們?cè)诿鎸?duì)折磨和孤獨(dú)感時(shí)，更加痛苦。但護(hù)理中心員工們的堅(jiān)持、不懈努力和無私奉獻(xiàn)，起到的作用十分有限，Sarah被逼入了絕境，迫切想要找到一條出路。英國(guó)護(hù)理院在此次疫情中受到的沖擊尤為嚴(yán)重，超過1.9萬名的居住者因新冠死亡。護(hù)理院是英國(guó)目前實(shí)施最嚴(yán)格封鎖措施的地方之一，因擔(dān)心在脆弱人群感染，居住者無法以任何重要方式見到所愛之人。